Как не потерять пользователей

Fail-Snail

Вы днями или неделями создаете интерфейс только для того, чтобы в процессе работы увидеть, что пользователи не пользуются созданными фишками. В большинстве случаев, посетители покидают сайт из-за того, что возникли какие-то проблемы: проблема, которая не позволяет им закончить какой-то процесс. Они набивают номер кредитной карты неправильно или кликают по неверной ссылке. И это не их вина. Хороший дизайн предполагает, что люди ошибаются. Плохой дизайн оставляет посетителей у разбитого корыта только потому, что они где-то вбили неверный символ. Мастера своего дела просчитывают стратегии дизайна и делают его наиболее умным.   «Защитный» дизайн означает… Я простой парень. В книге Defensive Design for the Web, 37Signals дали определение защитному дизайну: «Дизайн, когда что-то идет не так.» Такое определение…

Оптимизация страниц ошибок: Создание возможностей из ошибок

404-art-screenshot

В этой статье речь пойдет о техниках, которые помогут веб-дизайнерам и UI профессионалам улучшить вид своих страниц ошибок для того, чтобы не потерять посетителей и улучшить пользовательские факторы. Как сказал C.S. Lewis «Провалы — это указатель на будущие достижения». Веб-дизайнеры должны принять это к сведению. В настоящей статье мы сфокусируемся на страницах ошибок и странице «Техническое обслуживание». Здесь вы найдете примеры того, как можно использовать аналитику и подходящий дизайн, чтобы оптимизировать пользовательское поведение на этих страницах. Давайте рассмотрим страницы ошибок и на том, как оптимизировать их. Мы постараемся ответить на следующие вопросы: Вовлекает ли ваша страница 404 в работу с сайтом пользователей, которые уже расстроились, что не нашли того, что нужно? Как уменьшить количество пользователей,…

Тур по сайту booking.com — юзабилити сайта

14_4b9f073fda4b7

Добрый день, уважаемые читатели моего журнала, сегодня я хочу побродить с вами по страничкам известного сайта бронирования отелей booking.com. Недавно мне пришлось самостоятельно бронировать отель и этот сайт мне очень помог в выборе, хотя есть и там такие вещи, которые вынудили меня отказаться сотрудничать с компанией, но об этом позже. Welcome! Вы заядлый путешественник и не хотите переплачивать за услуги агентов? Или вы просто не обладаете достаточно большим бюджетом на поездку, или все агентства вам отказали, что произошло со мной? Тогда для того, чтобы забронировать самостоятельно отель рекомендую посетить этот сайт, да даже если вы, например, ищите живые отзывы об отелях этот ресурс будет вам полезен. Первый элемент сайта, который просто невозможно заметить — система…

National Gallery в Лондоне — юзабилити сайта

666

Уж коль мы начали эту рубрику с проектов об искусстве, не справедливо будет обойти стороной проект Национальной Галереи Лондона. Структура главной страницы сайта сразу привлекает внимание, видно, что над юзабилити потрудились хорошо: светлые тона сайта отлично оттеняют достаточно темные цвета картин, как говориться, на белом и на черном все выглядит хорошо. Первый и второй элементы Первым элементом, привлекшим мое внимание на странице были, как и задумывалось веб-дизайнерами, логотип и объявление о проходящей выставке: представленное изображение отчетливо дает понять, в каком стиле написаны работы и тут же стоят две ссылочки «Больше информации о выставке» и «Купить билеты», т.е. юзеру абсолютно не надо тратить время на поиск данных разделов, достаточно одного клика. Если мы пройдем по ссылке…

Креативный дизайн

07

Представляю вашему вниманию еще порцию работ веб-дизайнеров для вдохновения, я всегда, смотря на такие работы, поражаюсь тому, как люди видят сочетания цветов и как удачно используют их вместе. 1. http://www.teamfannypack.com/ 2. http://www.allthingsoldtimey.com/ 3.http://webstandardssherpa.com/ 4. http://www.fantasy-cartography.com/

Веб-дизайн для вдохновения

owls

Я вот все никак не могу понять, когда наши дизайнеры начнут так рисовать. Эти три ссылочки на сайтики я нашла на страничках моего любимого Smashingmagazine и не смогла устоять от желания поделиться ими с вами. Кстати, я заметила тенденции веб-дизайна в сторону простоты, т.е. как здесь, одна страничка и обычный скриптовый скроллинг, красиво и есть место для полета фантазий. 1. http://cornerd.com/ 2. http://www.ipolecat.com/ 3.http://portfolio.hauntedcathouse.org/

Фундаментальные основы дизайна процесса оплаты на сайте

s_887cb338add3880fc86b118b7ec5f754

Вот она грубая правда о сайтах электронной коммерции: исходя из текущих исследований, по крайней мере 59.8% потенциальных покупателей покидают сайт именно на процессе оплаты покупок. Главный вопрос заключается в том, почему покупатели покидают корзину так часто? Какую основную ошибку допускают часто дизайнеры при проектировании веб-сайтов электронной коммерции? Есть ли общие правила и принципы пролистывания, что делает проблематичным для юзеров процесс заказа товаров? А также, существует ли способ улучшения конверсии? Отлично, это именно то, что мы и хотим понять. В 2010 году мы наняли веб-юзеров и провели юзабилити-тест, направленный исключительно на процесс оплаты покупки на сайте, начиная с «Корзина» и заканчивая «Заказ успешно выполнен». Тест проводился с использование техники «думать вслух» и было задокументировано все что…